Metodologia: Autoinstrucional
Carga horária: 20 Horas
Objetivo: Ao final do curso, o estudante deverá ser capaz de:
- Entender a evolução histórica da qualidade;
- Identificar o contexto histórico do Método de Análise e de Solução de Problemas;
- Compreender a aplicação do ciclo PDCA no método MASP;
- Identificar as fases do método de análise e de solução de problemas;
- Definir o conceito de processo;
- Descrever as relações existentes entre problemas e a gestão por processos;
- Compreender as fases do método de análise e de solução de problemas;
- Compreender o ciclo PDCA;
- Compreender a diferença entre ferramenta e método;
- Compreender a aplicação prática das ferramentas no método MASP;
Conteúdo Programático:
Módulo 1 - Evolução da Gestão da Qualidade: contextualização histórica da
solução de problemas
Módulo 2 - Noções introdutórias sobre solução de problemas
Módulo 3- Método de solução de problemas – MASP
Módulo 4 - Ferramentas básicas utilizadas no método MASP
Prazo de conclusão: 30 dias após a inscrição.