Metodologia: Autoinstrucional
Carga horária: 12 horas
Objetivo: Promover a capacitação dos gestores e ocupantes de cargos de liderança, a fim de aprimorar a relação com seus liderados, com o intuito de promover ambiente laboral que culmine na excelência na prestação dos serviços da JMU.
Conteúdo Programático:
- APRESENTAÇÃO DO CURSO
- Módulo 1: Empatizar
- Tipos de Empatia;
- Obstáculos à Empatia;
- Módulo 2: Relações Interpessoais
- Linguagens de Valorização;
- Perfis Comportamentais DISC;
- Regras de Ouro e de Platina;
- Deixas Emocionais;
- Conta Bancária dos Relacionamentos.
- Módulo 3: Comunicação Interpessoal
- Falar Assertivamente;
- Falar para ser entendido(a);
- Escutar para compreender.
- Módulo 4: Engajamento
- Fatores que geram engajamento;
- Fatores que geram desengajamento.
- Módulo 5: Reuniões Online Produtivas
- Tipos de reuniões;
- Estratégias de facilitação;
- Ferramentas colaborativas.
Prazo de conclusão: 30 dias após a inscrição.